Bonjour,

J'expose mon probleme:

Apres le renvoi d'un colis jamais recu par le vendeur et son refus de rembourssé, j'ai demandé a ebay de resoudre mon probleme.

En reponse on m'a demandé un numero de suivis que je n'ai pas. On m'a donc refusé ce renboursement.

Ma question est:

Dans les regles de retour, il est dit que si le vendeur vous fournis un bordereau de retour sans suivis, il est responsable. C'etait mon cas mais a auccun moment ebay ne m'a demandé ce bordereau de retour. est-ce normal?