objet non conforme usa

Bonjour,
J ai acheté un objet que j ai reçu mais ce n était pas celui visible sur les photographies et pire il est très abîmer.
Le vendeur américain accepte le retour mais dit ne pas pouvoir envoyer de bordereau de renvoi et ne répond pas a mes messages pour arrangé les chose en me remboursant les frais par le biais de paypal...
Je n arrive pas a contacter directement une personne d eBay pour qu ils interviennent dans cette escroquerie caractérisé!
Quelqu'un peut m aider?
Merci par avance