Bonsoir à tous,

Bonjour la journée que j'ai passée.

1°) j'appelle GLS en France et en Allemagne pour qu'ils me confirment bien que le numéro d'envoi fourni par le vendeur ne correspond à rien du tout.

2°) j'appelle PayPal qui me dit qu'isl vont réexaminer la demande en prenant en considération le fait que le bordereau ne renvoie vers rien du tout.

3°) je reçois un courriel de PayPal qui me dit (tenez-vous bien) : nous avons pris contact avec GLS et avec la boutique qui a reçu le colis. Il apparaît que le colis a bien été déposé dans la boutique. Donc le colis aurait été perdu par GLS.

4°) le vendeur étant allemand, il faut appliquer les conditions de PayPal en Allemagne. Et le vendeur est protégé q'il fourni une preuve de dépôt. Il n'a pas besoin de fournir une preuve de réception du colis !

5°) je les appelle en disant : "Euh... je suis pas d'accord". Donc ils m'ont demandé de constituter tout mon dossier sur papier et d'envoyer le tout à PayPal à Dublin...


ALORS MES REFLEXIONS PERSONNELLES :

1°) je trouve ahurissant que pour des sommes qui ne sont pas neutres, PayPal puisse se contenter d'une preuve de dépôt...

2°) il est tout simplement impossible qu'un colis soit perdu sans même avoir été enregistré par GLS. Cela signifierait que le chauffeur est passé dans le point de collecte, l'a chargé sans le déclarer et que le colis n'est pas arivé au dépôt de GLS... c'est louche. La meilleure, c'est que si le vendeur demande une indemnisation à GLS, c'est lui qui touchera le pognon en plus !!!! Classe non...

3°) leur argument est juste dément. L'objet a été acheté sur eBay.co.uk. Ce sont donc les conditions de eBay.co.uk qui'l faut appliquer (voir article 13.5.2, b) des CGV de PayPal). Or eBay.co.uk demande aussi une preuve de livraison et ne se contente pas d'une preuve de dépôt.


CONCLUSION :

Je vais monter un vrai dossier contentieux (après tout, je suis juriste de formation, même si ne n'exerce pas et je sais faire ça ! Ca prend un temps dingue, mais bon...) que je vais envoyer à Dublin.
Et si la réponse ne me satisfait pas, on tente les vraies actions contentieuses !

Cordialement.

aclenpenguin