Oui, il faut refuser, bien sûr.
Et je crois qu'il y a une case indiquant que tu ne souhaites plus communiquer avec le vendeur. ça te permettrait de n'avoir pas à lire des c*nneries de ce genre.
Par contre, Paypal va te demander de renvoyer l'objet à tes frais -en recommandé ou au minimum en suivi- avant tout éventuel remboursement (sachant que cette dépense de renvoi ne te sera pas remboursée).
Après, preuve faite par toi du renvoi, Paypal va PEUT-ÊTRE te rembourser (ça dépend de l'état du compte du vendeur, mais certains ici disent que ce n'est pas vrai).