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29-03-2018 04:38 - modifié 29-03-2018 04:40
Bonjour @fr2014_vell
Vos garanties en réglant par chèque ou virement bancaire par rapport à Paypal ?
Sans tenir compte de la réputation ou des évaluations du vendeur, il serait trop compliqué de nuancer en fonction de chaque vendeur.
En payant par chèque ou virement, vos garanties en cas de problème sont inexistantes. Si l'article est défectueux, non conforme, ou non reçu, il vous sera impossible d'ouvrir le moindre litige. Et en aucun cas eBay vous aidera ou proposera une solution.
Reste le dépôt de plainte et surtout très peu d'espoir.
Avec Paypal ou carte bancaire traitée par Paypal, vous bénéficiez de la Garantie client eBay qui vous couvre tout au long de la transaction, jusqu'à la réception de l'article et même son utilisation. Objet non reçu, non conforme, cassé, déchiré, troué, ne correspondant pas à la description ... Il vous suffira d'ouvrir un litige et si eBay ou Paypal tranche en votre faveur vous serez remboursé contre retour.
Litige sur eBay, maximum 30 jours après la date d'achat, si vous avez gain de cause, remboursement de l'article, des frais de port ainsi que des frais de retour.
Litige sur Paypal, dans les 180 jours suivant l'achat, mêmes garanties qu'un litige eBay, sauf que ce sera à vous de régler les frais de retour, mais vous pourrez solliciter Paypal pour la prise en charge de ces frais après le retour. ( sur ce lien : Paypal remboursement frais de retour )
Sachant que pour un article non reçu, il est plus simple et plus rapide d'ouvrir ce genre de litige sur Paypal sans passer par le gestionnaire de litige eBay.
Bonne journée