Bonjour Laura 

Merci pour prendre en considération nos demandes qui ont pour but de simplifier les démarches. Il y a en effet un décalage entre l'explication de la démarche et le menu déroulant de la procédure .

Je pense que toutes procédures devraient aller dans le sens de la simplification ; Ce n'est jamais simple d'avoir une vision exogène, sortir de la routine tout ne restant dans le cadre octroyé sans doute par ebay et  en se méttant par ailleurs à la place de celui qui n'est pas un coutumier du fait.

Bref avoir un œil neuf mais dites vous que si cela est déjà flagrant pour des personnes déjà expérimentées des usages du site , imaginez celui qui ne l'est pas ! 

Bien sincèrement 

Alex