Moi, petit vendeur, j'envoi jamais de suivi.
par contre, mes envoi sont tous informatisé avec code barre qui s'imprime sur l'étiquette du destinataire.
etiquette d'expédition, afranchissement philatélique, le tout dans des enveloppes a bulles. en général ca arrive a bon port.
je rembourse ou je remplace l'objet quand il y a un probleme.
sur 800 envois, 3 seulement m'ont certifié ne pas avoir recu le colis.
j'ai de suite renvoyer un colis et tout le monde a été content, et mieux j'ai gagné un client.
toute fois, si l'objet dépasse les 25 euro, j'envoi en recommandé.