Et vous avez bien fait.
Ne correspondez avec votre vendeur que dans le cadre du litige. Pas la peine de répondre à ses mails hors ce processus.
Gardez toute trace de votre correspondance avec lui.
Il veut que ce soit vous qui annuliez pour être remboursé de ses frais, & peut-être aussi pour que vous ne puissiez pas l'évaluer.

A priori, pour vous c'est gagné.

Bonne fin d'année.