Bonjour @kemont-0 

Et vous n'avez jamais contacté votre vendeur à ce sujet lors de la réception ???

depuis le mois de mars les délai de litige sur ebay sont plus que dépassés... plus de recours possible sur le site.

alors voyez avec votre vendeur, ou éventuellement faites un litige sur paypal (si payé par ce biais) avec frais de retour à votre charge.