Objet défectueux

Bonjour, j'ai acheté il y a plusieurs semaines des hélicoptères télécommandés venus d'Angleterre. Dès le premier essai les batteries ont surchauffé. J'ai fait un retour par mail mais pas de nouvelle. Je souhaiterais simplement entrer en contact avec le vendeur pour comprendre l'origine du problème ? Malheureusement, mon achat n'est pas répertorié dans mon historique... Comment faire ? Merci