Bonjour,

J'ai acheté une jupe le 20 Mai. Je l'ai reçue ce matin mais le problème est qu'elle est déchirée au niveau de l'élastique et elle est toute tachée derrière ! Je l'ai lavée, espérant que ça parte mais rien ne part. Elle est carrément immetable, même un vêtement trouvé dans une poubelle serait en meilleur état, je vous en assure !

Bref, ma question est, j'ouvre un litige ou non ? Car généralement on ouvre un litige pour se faire rembourser mais il faut renvoyer l'objet non ? Et le renvoyer en colissimo... Donc comme la jupe m'a coutée le même prix qu'un envoi en colissimo ? Qu'est ce que je dois faire selon vous ?

Merci d'avance.