Ouvrir un litige ne résout pas tout. J'ai moi-même été conrontée 2 fois à des vendeuses (non professionnelles) malhonnêtes. Des vêtements prétendus neufs se sont avérés d'occasion (boulochage, odeur forte de parfum). Après ouverture d'un litige, j'ai pu être remboursée d'un des 2 objets mais la vendeuse s'est vengée par une évaluation hystérique. Certains professionnels ne sont pas mieux. Ils veulent faire des ventes faciles et sont très agressifs dès qu'on pose une question.

Bien réfléchir donc. Bon courage.