Bonjour, je ne comprend pas trop Paypal. J'ai acheté à un américain des bijoux Swarovski mais quand j'ai reçu le colis tout était abimé. J'ai donc ouvert un litige que j'ai transformé en réclamation et j'ai renvoyé le colis. Après plusieurs jours, Paypal m'envoi un mail pour me dire qu'ils ont statué en ma faveur et qu'il ont pu récupérer mon argent (Il y a 3 jours) . Je regarde donc mon compte Paypal et effectivement le litige est clos. Hors voilà qu'aujourdhui je reçoi un mail de Paypal au sujet d'une mise à jour du dossier. Je retourne donc sur Paypal et là, stupeur, je vois que le dossier de réclamation est réouvert et que j'en suis à l'étape " Réponse de l'autre partie en attente" comme si tout ce qui c'est passé avant n'avais jamais eu lieu.

Quelqu'un aurai t'il une réponse à m'apporter?

Merci