Ce n'est pas la peine d'insister ici, vous êtres dans la communauté acheteurs vendeurs Ebay, vous ne vous adressez pas à l'entreprise Ebay^^

Vous avez des procédures à suivre selon ce que vous voulez faire exactement, regardez votre compte: ouvrir un litige, initier une demande de retour, etc

Pour info comme dit ci dessus, Ebay n'est qu'une plateforme de mise en relation entre vendeurs et acheteurs, qui vous donne quelques outils pour résoudre vos éventuels problèmes, mais vous n'avez pas acheté à Ebay, il ne feront pas les choses à votre place^^