vendeurs indélicats

Voilà plusieurs fois sur ebay que je suis trompée par des vendeurs annonçant des objets qui n'ont pas la qualité promise, endommagés, dysfonctionnant gravement, voire des vêtements ventés griffées Issey Miyake, qui n'en sont pas.
Pour éviter les évaluations négatives les vendeurs proposent le retour de l'objet sans prendre à leur charge les frais de port.
C'est anormal que l'acheteur supporte les frais d'objets vendus avec des publicités mensongères et ebay dans ces cas précis est totalement impuissant, d'autant que les vendeurs mentent effrontément en prétendant que les objets en parfait état ne nous plaisent simplement afin de justifier de ne pas prendre à leur charge les frais au moins de retour.
Quelles solutions?