Bonjour Laura,

Lorsque vous dites :

"Pour répondre à votre question au sujet du litige, si vous recevez un carton vide et vous avez ouvert un litige pour "Objet non reçu", vous pourrez le transformer en litige pour "Objet ne correspondant pas à sa description" s'il est en cours."

Vi....

Mais comment fait-on pour renvoyer l'objet "ne correspondant pas à sa description (ce qui est souvent demandé dans ce cas)........ si le carton est vide...??

Vous êtes certaine que le litige sera quand même admis en faveur du plaignant...... et sans renvoi..??

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