bonjour , voici un petit complément sur la protection des acheteurs

le réglement ebay :

Fournir des informations de suivi

Lorsqu'un acheteur ouvre un litige pour objet non reçu, vous pouvez résoudre le problème en fournissant la preuve de la livraison. Nous demandons aux vendeurs de fournir des informations de suivi indiquant les éléments suivants :

1. Le statut « livré » pour l'objet.

2. La date de livraison (indiquant que vous avez envoyé l'objet dans le délai d'expédition que vous aviez spécifié).

3. L'adresse de l'acheteur, mentionnant au minimum la ville et la région, ou le code postal de l'adresse qui figure à la page Détails de la commande ou à la page Détails de la transaction sur PayPal.

pour une expédition en colissimo , avec le suivi en ligne , il est clairement indiqué

1/ statut livré

2/ la date de livraison

3/ au minimum il y a l'adresse  ou la ville ou  le code postal

donc le réglement ebay est respecté

et bien non pas pour le conseiller ebay qui vous demande en plus  :

Après avoir étudier votre demande avec attention, j'ai remarqué que votre colis à été livré à votre acheteur. Afin de vérifier l'adresse qui vous à été communiqué pour l'envoi de l'objet et de clôturer le litige en votre faveur. Pouvez vous nous joindre en réponse a cette email le bordereau d'expédition qui indique l'adresse du destinataire.

en conclusion , vous devez respecter le réglement ebay, mais pas ebay !!

attention pour toutes les expéditions en lettre suivie , il est fort probable que le vendeur même avec le réglement respecté soit obligé de rembourser l'acheteur

cordialement