Bonjour,

J'ai fini par comprendre certaines réalités : 

tous les acheteurs recoivent une bonne évaluation = c'est l'équivalent du sourire de la boulangère, merci et à bientôt

tous les acheteurs contents = 30% seulement laissent une évaluation

tous les acheteurs mécontents = 100% laissent un avis négatif

tous les acheteurs qui n'y connaissent rien = évaluation neutre car ils pensent que c'est RAS ! alors que c'est du négatif (presque)
dans ce cas je leur envoie un petit message explicatif et une demande de révision de leur éval.

En tant qu'acheteur je suis contre tripadvisor et consorts car cette manie à donner le pouvoir aux clients de ruiner une réputation est scandaleuse.
En tant que vendeur je joue le jeu : client content, vendeur content ! à qui le tour ?

Bonne journée