besoin d'aide 1ère vente

Bonjour j'ai vendu quelque chose tal produit 8e50 et livraison à 3.20 j'ai reçu une offre??? A 8euros50 que donc accepter mes pas compris car la personne m'a dit que vu j'avais accepter son offre les frais de port doivent être gratuit donc compris dans les 8.50???!! Car elle payer 11e 70
J'ai donc rembourser la totalité à cette personne
Pouvez vous m'expliquer comment cela se fait ?? Une offre?moi je ne veut pas d offre pour les prochaine vente merci de m'éclaircir

Autre chose pour l'envoie en suivie je vai à la poste et je demande un envoie suivie?? Car j'ai vu imprimé bordeaux d affranchissement c'est quoi ??
Merci pour vos réponse