Bonjour,

Comme indiqué, des exceptions arrivent. Les exceptions englobent également des erreurs.

Nous avons conscience que des petits problèmes de ce genre subsistent, et nous en sommes désolés.

En revanche, bien que nous mettons tout en oeuvre pour éviter ce types de malentendus, la facteur humain reste difficile à maîtriser. En effet, au bout des emails, et du Service Clients, ce sont bien des personnes qui travaillent - pas des robots - et par conséquent, des erreurs peuvent arriver.

Cependant, nous ne sommes pas en mesure de commenter une décision que nous avons pris à l'égard d'un compte, cela restant à la discretion du membre et eBay.