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@isamiel13 a écrit :

le probleme c'est que le payement n'a pas été effectué par paypal....mais par carte bancaire

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Bonjour

c'est pareille, il faut ouvrir un litige sur Paypal et ouvrir un compte Paypal si vous n'en avez pas (attention : vous avez 45 jours après l'achat pour le faire)