Bonjour,
On demande à l’acheteur son avis sur le respect des délais de livraison uniquement lorsqu’il laisse une évaluation, et lorsqu'une date de livraison estimée a été indiquée pour la transaction. A partir de la mise en place des nouvelles performances cette année, les informations de suivi seront intégrées dans Mon eBay. A ce moment-là, la question ne sera pas posée si le numéro de suivi indique que l’objet est livré.
Par ailleurs, Le taux de retard est caculé ainsi:
Le nombre de transactions pour lesquelles le délai n'a pas été respecté, auxquelles ne vient s'ajouter aucun indicateur positif majeur consécutif au suivi ou à une réponse sur le respect des délais de l'acheteur divisé par le nombre de transactions pour lesquelles nous disposons d'information sur l'expédition ou la livraison de l'objet.
