Acheteur demande annulation et remboursement

Bonsoir
Aujourd'hui un acheteur m'a acheté quelque chose sur ebay et après avoir payer il demande le remboursement mais si j'accepte je doit payer la somme complète sachant que paypal m'a pris de l'agent à la base donc je me fait avoir
Qu'est ce qu'il faut que je fasse ?
Merci