Est-il acceptable de devoir attendre 47 jours dans l'espoir d'être peut-être au moins remboursée pour un article qui n'est jamais arrivé, malgré mon signalement immédiat ?

Est-il normal que les informations de livraison, suivi, etc, quant à la commande changent chaque jour ? 

Peut-on admettre que les informations quant à la date d'un (hypothétique ?) remboursement diffèrent selon qu'elles sont données par le site ou par le service téléphonique ?

Est-il juste de devoir payer pour ce contact téléphonique (n° surtaxé) ?

Je suis perplexe.