Bonjour petanq57,
Voilà enfin une réponse plus adaptée.
Je suivrai votre conseil à propos du GSP, et vous remercie pour cette information. Mais peut-être pouvez-vous m'expliquer ce que c'est ?
J'avais essayé l'aide sans résultat. C'est d'ailleurs par ce biais que j'ai eu les n° de téléphone que j'ai utilisés, il me semble (mais j'ai fait tellement de démarches...) C'est à partir de mon compte PayPal que les choses ont un peu avancé, mais là aussi il a fallu du temps.
Maintenant je dois attendre encore pour être remboursée... peut-être (selon ce qui apparaît à l'écran) jusqu'au 19 novembre... pour une commande effectuée le 3 octobre.
Je croyais (naïvement) que tout serait plus simple et plus rapide, comme cela l'avait été pour mes anciens achats.
Merci aussi pour les indications par rapport aux n° de téléphones, même si j'avais déjà noté cela.
Une précision : le 15 octobre, sur ebay, mon achat était considéré comme livré la veille (ce qui n'était pas le cas). Donc je ne pouvais ouvrir de litige. Et ainsi de suite, de sorte qu'il m'était toujours impossible de faire quoi que ce soit. Voilà une réponse partielle aux propos désobligeants (voire arrogants) de rosedeuxmay et consorts.
Je vous sais gré de votre attitude plus réfléchie.