@patackou  ;

                     Tout dépends de votre mode d'expédition .

                     Si envoi sans suivi , vous êtes bon pour rembourser , vu que vous n'avez aucune preuve comme quoi l'objet a été livré .

                    Si envoi avec suivi : voir sur le site du transporteur si le colis a bien été livré , et si oui , à la bonne adresse .

                    En cas d'ouverture de litige , vous faites une copie d'écran du suivi que vous mettrez en pièce jointe , dans votre réponse au dossier .

                   Si le colis a été perdu par le transporteur , l'acheteur sera remboursé et c'est à vous de faire les démarches pour obtenir un dédommagement .

Cordialement .