re-ouvrir retour

Bonjour,

 

j'ai achete un telephone et le focus de la camera ne marche pas. J'ai donc ouvert la procedure de retour, le vendeur m'a dit que c'etait dans la description de l'objet... et j'ai ferme la demande. Mais je viens de verifier et la description ebay n'etait pas la meme. Est-il possible de ouvrir a nouveau une demande de retour a travers eBay ou Paypal?