J'ai eu la réponse par un membre eBay : Il faut mettre le N°de portable du client sur le formulaire Mondial Relay. Quand Mondial Relay capte les données eBay, le N° de portable n'est pas transmis, c'est à nous de compléter. Mondial Relay m'a dit que le problème était soumis à ses équipes.
Cordialement.