bonjour

si vous avez payé par carte ou par paypal vous avez reçu un mail avec un numéro de transaction

téléphonez leur et expliquez votre histoire ils ouvriront un litige pour vous

si c'est par chèque vous avez le nom et l'adresse , donc lettre recommandée avec AR et si

8 jours plus tard vous n'avez pas de nouvelles , tribunal de proximité ou d'instance

bonne journée