Bonsoir à tous

Le 20 mars un ebayer m'a acheté un objet. Avant de lui transmettre la demande de paiement, je lui ai envoyé un mail lui demandant de me préciser le mode d'envoi qu'il préfèrait ; Mondial Relay ou Colissimo ( comme indiqué dans mon annonce). Mail resté sans réponse. Je l'ai relancé 2 fois toujours sans réponse. Le 27 mars j'ai reçu le paiement avec envoi via Mondial Relay. Je l'ai donc contacté pour qu'il me tranmette les coordonnées du point relais à livrer, sans réponse. Je l'ai une nouvelle fois relancé à 2 reprises, toujours sans réponse. Le 31 mars je lui ai envoyé un mail pour préciser que sans réponse de sa part je ferai l'envoi vers le point relais le plus proche de l'adresse indiquée avec le paiement, j'espèrais une réaction, en vain. J'ai donc envoyé le colis le 1 avril et communiqué les coordonnées du point relais ainsi que le numéro de suivi.

Le 23 avril le colis m'a été retourné, je l'ai récupéré puis ai contacté l'acheteur par 2 fois depuis ce jour. Malheureusement toujours sans réponse. Comme il n'y a pas de numéro de téléphone associé à la fiche de vente, je ne peux pas non plus le contacter par ce moyen.

C'est un ebayer inscrit depuis plus de 10 ans avec  des évaluations toutes positives. A aucun moment , hormis le paiement , il ne m'a contacté, même pour une réclamation .

Je suppose évidemment qu'il doit avoir un sérieux problème. Mais me voilà dans une impasse. Je ne sais pas vraiment quoi faire. Dois-je attendre encore un peu , le cas échéant puis-je remettre l'objet en vente et dans quel délais, ou est-il préférable de contacter directement ebay pour qu'il me donne la marche à suivre.

J'ai bien entendu gardé tous les mails que j'ai envoyé.

Merci d'avance pour votre aide et vos réponse

Cordialement