Point relay

Je n'achète pas sur ebay pour payer le transport et me déplacer à un point relais. Depuis 6 ans que j'achèt e sur ebay, j'ai toujours reçu les articles chez moi. Là j'ai acheté par erreur en point relais (ce n'était pas très clair) je n'ai jamais pu retirer mes articles, quel recours? Aucune réclamation possible? Merci ebay!