Bonjour je suis très circonspect sur votre affaire ....des vols à la poste cela serait très étonnant et un accident c'est assez rare ! en revanche un problème de conditionnement cela arrive d'ailleurs il y a un service qui s'occupe de ce genre de problèmes et qui sont nombreux; Pour ma part, je pencherais plutôt à une arnaque de votre pseudo acheteur surtout sur un produit sensible d'une certaine valeur et qui attire la convoitise.

Si votre client à payé par paypal , vous n'avez aucune chance d'obtenir gain de cause , ni d'ailleurs en ce qui concerne la poste qui va se prémunir en avançant probablement la fait que votre colis a été mal réalisé et que ce dernier malgré son état a été accepté par le destinataire ....

Sachez que pour ce type d'objet , il est souhaitable de toujours expédier en colissimo recommandé avec assurance et de faire en sorte de protéger son colis d'une façon plus soignée ....