Bonjour @chana-genev  ;

                             Le délai de paiement prévu par eBay est de 4 jours ; votre vente étant terminée depuis le 23/02 , vous pouvez faire la procédure .

                            Ne remettez pas l'objet en vente tout de suite ; il faut attendre que le litige soit fermé par vous .

                            Une fois clôturé "non payé" vous recevrez un avoir d'eBay vous remboursant les frais de commission de vente.

                                       Fonctionnement du programme d'aide en ligne à la résolution de litiges

                          Mettez cet acheteur dans la liste des "Interdits" ;

                                       Interdire un enchérisseur ou un acheteur

                         Et consultez aussi ceci :

                                       Définir les conditions requises pour les acheteurs

                         Mettre "Retours refusés" ne sert à rien du tout , vu que vous acceptez Paypal .

                         Faites l'inverse : Sur le formulaire de mise en vente , cochez la case "Retours acceptés" et jute en dessous la case "L'acheteur paie les frais de retour" .

Cordialement .