bonjour @papou34850 

le "one touch" c'est uniquement pour payer un achat en 1 clic via paypal...

l'autorisation donnée à ebay c'est uniquement pour payer vos frais de vente.

là vous êtes vendeur, prenant paypal, donc vous êtes face à un litige de votre acheteur tombant sous le joug de la "garantie client ebay".

et ppal vous reprend les fonds (pas ebay)

faut pas tout mélanger.... et lire les CGUs

retirez paypal de vos modes de paiement et vous serez maître de vos décisions en cas de litige.

pour ce litige : le colis a été livré finalement ou pas ? sinon c'est normal de rembourser l'acheteur (à vous de faire une réclamation à mondial relay pour être dédommagé si perte du colis), et paypal ne vous demandera jamais votre avis (CGUs ppal) : c'est à vous de défendre votre dossier SI livré.

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us