Bonjour,

Il a pu s'agir d'un incident côté vendeur. Tout comme cela peut se produire côté acheteur.

Avez-vous contacter le vendeur en 1er lieu ? (Souvent suffisant pour régler le souci).

Bonsoir @norinthedark 

En règle générale, lorsqu'il y a retour d'objet-----> les frais sont à la charge de l'acheteur... quitte à ce qu'il s'en fasse rembourser ensuite..

Mais, le remboursement dépend ---->

- du vendeur s'il accepte d'en régler les frais ou pas...

- du moyen de paiement.. car si vous avez réglé par ce moyen, vous pouvez vous faire rembourser les frais de retour  ( https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns  )

Contactez votre vendeur pour avoir l'adresse de retour de votre achat...

😉

                                     Bonsoir @norinthedark  ;

                     Vous ne nous dites pas où vous avez acheté . Si en France , le vendeur doit vous envoyer un bon de retour , éventuellement par mail et vous en faites une copie .

                     Si achat à l'étranger , le vendeur ne peut pas vous faire de bon de retour , mais il doit prendre les frais de port retour à sa charge .

                        << Le vendeur a 3 jours ouvrables à compter de la demande de retour pour répondre à l'acheteur ou lui proposer une solution. Si le vendeur ne répond pas ou ne propose pas de solution, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de décider.>>

                   Donc si vous n'avez pas de réponse ou de bond de retour du vendeur sous 3 jours , vous recontactez eBay . Ils pourront décider de vous rembourser directement l'objet sans que vous ayez à le retourner .

                             La Garantie client eBay 

                      Cordialement .

Bonjour

Regardez votre annonce , si il est marqué que le vendeur accepte les retours mais que c'est aux frais de l'acheteur.

Si votre vendeur est a l'étranger il ne peut envoyer de bon de retour , il ne serait pas accepté par notre poste , par contre paypal couvre les frais de retours jusqu'à 30 euros.