objet non reçu

bonjour

J'ai commandé et payé un fer à repasser fin mai. J'ai payé et été débitée. A ce jour jr n'ai toujours rien reçu.Un lilige a été ouvert. Mais auj plus de trace de rien sur e bay malgré mes références d'objet, date du l'ouverture du litige , nom du vendeur etc...Impossible de les contacter pour un remboursement vu que je n'ai semble-t-il fait aucun achat.!!!

Que faire d'autre?

Merci de votre aide