sans doute parce que vous n'avez pas acté dans les temps... le litige étant du 5 juin.
avez-vous eu une notification de clôture du litige ?

si paiement cb ou paypal, voyez avec paypal pour faire un autre litige pour objet non reçu (et cette fois-ci n'oubliez pas de le transformer en réclamation avant qu'il ne soit classé sans suite) :
https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us