Bonjour,

J’ai un problème qui dure depuis un mois et demi concernant l’achat d’une eau de toilette sur deux qui ne m’a pas été livré où alors subtilisé. Ni le vendeur, ni ebay, ni PayPal ne veulent admettre l’escroquerie, mon litige est refusé. On me rappel chaque fois que le colis est noté livré au Point Relay, mais ce qu’ils ne comprennent pas (ou ne veulent pas comprendre) c’est tout à fait logique que chez ce Point Relay il soit marqué livré puisque j’en ai récupéré un sur les deux et bien sur le vendeur avait donné le même numéro de suivi pour les deux puisqu’il prétend les avoir envoyés en même temps. Malheureusement, j’ai jeté le carton qui contenait le flacon (je pensais que le deuxième arriverait plus tard), c’est dommage car il faisait 10X15cm et cela aurait prouvé qu’il ne pouvait en contenir deux. Je suis tellement épuisé de me justifier depuis un mois et demi par mails sans issus que j’abandonne. Par téléphone, on me dit que tout va se clarifier, que l’on a bien compris mon problème, mais après c’est un dialogue de sourd. Pour moi qui était un fidèle client depuis de nombreuses années, c’est finit ebay et PayPal, ils ne sont pas plus honnêtes que certains vendeurs, ils ne sont pas capables de protéger les utilisateurs.