Bonjour.
Je suis désolée de vous déranger mais j'ai un soucis.
J'ai mis un objet en vente aux enchères.
Une ebayeuse a enchérit. Fin de la vente le 20 juillet. Pas de paiement. Je lui envoie un message, pas de réponse. Le 22 j'envoie un rappel de paiement. La personne me dit vouloir annuler la vente je lui dis d'annuler la vente de son côté parce que je ne veux pas que ça vienne de moi et que ça apparaisse sur mon profil. Elle ne fait rien.
Le 24 juillet j'ai ouvert un litige. Ils me disaient que je pourrais clôturer le litige le 28 juillet à 20h08. Hors a ce jour quand je clique sur avoir pour clôturer le litige, on me pose la question : l'acheteur a t il paye l'objet. 2 choix de réponse oui ou non. Hors je ne peux cliquer que sur oui...
Comment dois je procéder pour obtenir un avoir sur les commissions ?
Merci pour votre aide