Bonjour,

Merci pour vos réponses mais c'est justement parce que ces méthodes ne fonctionnent pas que je suis venu poser la question.

J'avais bien entendu déjà essayé tout ça auparavant, mais cela ne mène à rien d'autre que des pages d'aide sans fin, au bas desquelles les seuls moyens de contact proposés sont soit le téléphone, soit le chat, lesquels ne me conviennent pas pour des raisons pratiques.

Parfois, le formulaire apparaît, au bout d'un très long périple à ouvrir des pages et à cliquer, encore et toujours, parfois il ne pointe jamais le bout de son nez... C'est complètement aléatoire !

Mieux encore : en allant dans les "mentions légales", eBay nous invite à les consulter par mail et nous fournit un lien direct pour le formulaire de contact... Sauf que ce lien nous amène encore une fois sur les sempiternelles pages d'aide et le cirque recommence !

Donc je réitère ma question : n'y a-t-il pas un moyen direct d'y accéder ?

C'est quand même fou cette histoire, d'autant que cela fait des années que le problème existe (oui, j'étais déjà inscrit sur eBay il y a "longtemps", donc je connais un peu ses méandres).

La législation rend obligatoire une adresse mail de contact pour tout site marchand, et ce contact doit pouvoir se faire aisément sans avoir à galérer des heures entières.

Pourquoi eBay ne respecte-t-il pas cette obligation légale et pourquoi donc la CNIL ou autre institution ne l'a pas déjà épinglé pour ce manquement ?

C'est le droit de tout un chacun de pouvoir les contacter par ce biais, et ce, facilement.

Ici, ce droit a pris la forme d'un jeu de hasard, un coup on peut, un coup on ne peut pas...