Bonjour @dacego_73 

D’abord vous allez laisser une évaluation à ce vendeur, qui vous vende d’occasion cassé pour du neuf

Ensuite, si vous avez payé par PayPal, comme je pense, 

vous  laissez tomber eBay et,

Vous ouvrez un litige PayPal ( vous avez 180 jours de la date d'achat ) ,directement à partir de la transaction qui est sur votre compte paypal  (en oubliant ebay )

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Vous joignez tous les justificatifs, messages, annonce, photos, numéro de suivi du retour, copies d’ecran, etc, y compris photo de votre reçu pour le paiement du retour

Vous demandez le remboursement intégral des frais d’envoi et retour

Pour le cadeau d’anniversaire, allez dans une boutique à côté de chez vous...