acheteur arnaqueur

bonjour j'ai un soucis un acheteur m'achète un lot de cartes. me dis que c'est pas bon donc me le renvoie. La il veux son remboursement mais je refuse car je constate qu'il me manque plusieurs cartes !!!

J'ai donc ce soucis et je ne peux pas faire intervenir eBay car aucun liens présents et le numéro auquel on peux les contacter ne dispose que de 9 chiffres ? c'est normal ?????????????