Bonsoir, @jeanmarti_94 ,

 Je crois que vous vous trompez de cible. En quoi EB est-il responsable ? La responsabilité incombe au transporteur, et c'est vers celui-ci que le vendeur doit se tourner. Il doit bien sûr vous rembourser.

 je vous demande si cela n'aboutit à rien de ne plus m'envoyer quoique ce soit. me rayer de tout. moi je me charge de vous faire la pub.... 

 Vous n'avez pas compris, vous ne vous adressez pas ici à EB, vous êtes ici sur un forum d'utilisateurs d'EB, comme vous.