Bonjour,

Après avoir lu ces articles, (car il y en a plusieurs aussi intéressants les uns que les autres), il ressort de cette étude que :

- c'est une clientèle à chouchouter au pouvoir d'achat qui est stable pour le moment.

- elle dépense plus que la moyenne, ce qui est bon pour le commerce.

- elle ne se laisse pas séduire facilement, car compare quitte à aller chercher son article directement en boutique, ce qui implique une confiance dans les marques connues.

- elle recherche aussi la "bonne affaire" en 2e main, cela ne la dérange pas particulièrement si l'article est de bonne facture...

A remarquer également (ce qui a aussi son importance)

- ce n'est pas une  "fashion victime"...

- elle n'est pas encore nomade donc les achats par portables et autres, ce n'est pas encore acquis..

- c'est une clientèle qui est encore très frileuse pour donner ses codes CB, donc il faut aussi privilégier les modes de paiement classiques..

- elle constate aussi que les frais de port peuvent alourdir une note, et elle n'aime pas trop cette dépense...

En résumé, c'est une clientèle qui veut retrouver dans l'e-commerce les mêmes comportements que dans la réalité..

- une considération minimale

- une reconnaissance lors d'une 2e venue (un bonjour amical, un remerciement etc...)

- un soin particulier des photos et descriptions puisqu'elle ne peut voir et toucher l'article convoité...

et surtout c'est une clientèle qui est fidèle lorsqu'elle est bien soignée lors du 1er contact.

et peut aussi "casser" le vendeur s'il y a un mécontentement justifié et si l'achat se fait sur un site comme ici par exemple...

😉