X-(Je suis d'accord...parfois ce n'est pas facile ! Je fais mon maximum, afin que les clients soient contents, mais ça ne suffit pas. Hier, un client m'a laissé une évaluation négative. Début septembre, il a reçu son plafonnier (artisanat Marocain), en me disant que j'étais une voleuse car mon produit venait directement du Maroc!!!!!il s'attendait peut-être qu'il vienne de Hollande ???????et hier comme par hasard, il dit que le produit en +, est abîmé. Ca m'énerve...du coup, j'étais tellement énervée, que j'ai fait une grosse faute sur son éval:-p