Hello à tous,

En 2 semaines deux clients m'ont annoncé qu'ils avaient reçu leurs distingos vides.
J'ai donc recontacté la première cliente pour lui demander de me faire un mail de réclamation que je transmettrai à la poste. Hors 6 jours après j'ai reçu un message "Il n' y a pas moyen de faire autrement? Sinon ok je vous l'envoie demain".
Voilà 2 semaines que j'attends la lettre et toujours rien...

Ce matin je recois le mail d'une cliente qui 48h plus tot m'avait proposé mon objet en achat immédiat pour 10 euros de moins. (20 euros au lieu de 30)
Quelques heures plus tard, je me suis rendue compte qu'elle les avait acheté quand même.
Je lui envoie donc le colis hier, bien protégé dans du papier à bulle (impossible de savoir ce qui se trouve dedans) et enveloppe fermée à triple tour.
Il se trouve que cette cliente habite juste à côté de chez moi et ce matin je reçois un mail très courtois:

"Bonjour,

l'enveloppe envoyée était vide. Alors envoyez-moi les boucles ou remboursez-moi .

Cordialement, "

Du coup je m'interroge, j'ai posté hier à 16h le distingo, ce qui signifie que normalement il n'est pas parti hier, bien que l'on habite à quelques rues.
De plus j'ai vérifié sur le site csuivi, il n'est pas indiqué que le colis a été livré. (Arrivé au bureau distributeur)

Autant je veux bien croire que ma premiere cliente s'était fait voler son colis, bien qu'elle ne se soit finalement quasiment jamais manifestée. Autant le colis volé d'aujourd'hui me paraît vraiment bizarre.
1) Elle a essayé d'avoir le produit moins cher
2) Il n'est meme pas signalé comme livré

Qu'en pensez-vous? Avez-vous eu des cas similaires?