Ne te prend pas la tête tplo, si tu expédie en lettre il faut gérer les pertes, même si c'est très énervant de se faire gruger .

On m'en pique plein aussi, j'ai quelques procédures types que je t'enverrai via ailleurs (j'ai pas trop de temps aujourd'hui) .

Dans ce cas précis, j'ai un petit truc qui douille un peut mais faît changer de camp la mauvaise foi ]:)