@ cricrimassilia: exact quand on vend des produits ''sensibles'', soumis à rude concurrence, hélas: il faut reconnaître qu'on risque d'avoir affaire à des acheteurs compulsifs, fantasques, capricieux, emmouiseurs (restons poli), des gamins, quoi!
Direction ''pertes et profits'': on les enterre comme un chien procède avec sa crotte, et l'on passe à autre chose. Pas pour rien qu'eBay a gonflé à 5000 les interdits!
Dans tout commerce subsiste le risque de vol, de perte, de casse, d'égarer les objets, de non-livraison des fournisseurs ou d'articles non conformes, etc. Au bout de 34 ans d'expérience, cela se conçoit d'avance. Font ch...!!!