voila mon histoire.

un de mes client m'appel pour me dire qui manque un article dans sa commande.
apres verification du poids du colis au depart, il contenait bien les 2 articles.

Que faire sachant que :
Le client a attendu 3 jours apres sa livraison pour m'appeler.
il a bien segné le bon du transporteur sans reserve.

Le colis été bien assuré mais le transporteur refuse toute reclamation dans ces delai et sans reserve.