oui c'est ce que je pense.

De toute façon, lui est indiqué de contacter paypal.

Si elle a réellement réglé avec paypal, elle a un numéro de la transaction, il lui suffit donc de leur indiqué afin d'avoir les info sur cette transaction.

Et surtout, pas de réglement deffinitif - pas d'expédition 500 € faut pas deconner quand même 🙂